Близько тижня тому в інтернет-просторі спалахнув скандал. Житель Миколаєва, Юрій Степанець, поскаржився на труднощі при купівлі квитка до спецвагона "Укрзалізниці" для людини з інвалідністю.
Чоловіку довелося 2 дні їздити до ЖД-вокзалу, просуватися "тротуарними бордюрами", стояти в довгих чергах через відсутність фахівця у спецкасі для людей з інвалідністю, сперечатися з адміністрацією вокзалу, надзвонювати на "гарячу лінію", котра хотіла лише люб’язно "віддихатися" від такого пасажира...
"Я не хочу бачити помпезних конференцій, круглих столів та форумів по безбарʼєрності, я хочу бачити результати впровадження її на практиці. Я не хочу щодня виборювати свої права. Я хочу ними користуватись", - зауважив Юрій на своїй сторінці у Фейсбуці.
Для отримання пояснень такої поведінки працівників уповноважений ВР з прав людини Дмитро Лубінець та правозахисники України направили лист – реагування до АТ "Українська Залізниця".
"Як вбачається з матеріалів ЗМІ, особи з інвалідністю стикаються з обмеженнями та необґрунтованими бар’єрами під час придбання квитків до спеціальних вагонів, які адаптовані для осіб з інвалідністю у зв’язку із тим, що квитки до них можна придбати лише у касах у визначений час", - доповів Дмитро Лубінець.
"Укрзалізниця" оперативно відреагувала на звернення. Наразі підприємство має 50 вагонів, призначених для перевезення людей з інвалідністю. Всі вони обладнані кондиціонерами, вакуумними туалетами тощо.
У відповідь керівництво АТ зауважило: "Усі місця в пасажирських поїздах розподіляються за таблицею розподілу місць відповідно до броні та видів продажу, затвердженою головою правління АТ "Укрзалізниця".
Під час подання до бази запиту на отримання спецквитка для людини з інвалідністю перевіряється лише посвідчення: відповідність імені, прізвища, типу пільги, групи інвалідності, термін дії пільги.
Для замовлення такого білету можна зателефонувати до контакт-центру "Якість та сервіс" АТ "Укрзалізниця" за тел. 0800-503-111 (безплатно). Служба працює цілодобово. Також купити квитки можна на вокзалах (спецкаси працюють до 20:00) та навіть у додатку УЗ (утім така функція поки що в розробці).
Найближчим часом на сайті АТ "Укрзалізниця" з’явиться нова послуга: допомога вокзального помічника для маломобільних пасажирів. А згодом товариство дозволить замовляти навіть спеціальний вагон для перевезення маломобільних пасажирів.
